Smazání účtu a dat
Účet Na Vodu můžete smazat přímo v aplikaci nebo požádat o smazání e-mailem. Tato stránka popisuje praktický postup a dopady smazání.
1. Smazání v aplikaci
V přihlášené aplikaci otevřete Profil a použijte akci Smazat účet. Aplikace vás požádá o potvrzení, protože smazání je zásadní zásah do účtu a dat.
Po dokončení se aplikace odhlásí, zneplatní lokální relaci a odstraní místní cache v zařízení v rozsahu podporovaném aplikací.
2. Smazání přes podporu
Pokud se do aplikace nedostanete, napište z e-mailu spojeného s účtem na info@na-vodu.cz a do předmětu uveďte žádost o smazání účtu Na Vodu.
Můžeme požádat o ověření totožnosti nebo vlastnictví účtu, aby účet nesmazala neoprávněná osoba.
3. Lhůta zpracování
Žádosti řešíme bez zbytečného odkladu, obvykle do 30 dnů. U složitějších žádostí nebo při nutnosti ověření vás budeme kontaktovat.
4. Co se smaže nebo anonymizuje
| Oblast | Dopad smazání |
|---|---|
| profil a přihlášení | odstranění účtu, relace, push tokenu a osobních profilových vazeb |
| jízdy a posádky | odstranění nebo anonymizace osobních vazeb, pokud to nenaruší práva ostatních členů nebo historický kontext jízdy |
| poloha | odstranění aktivních polohových záznamů a ukončení sdílení polohy |
| zprávy | smazání nebo anonymizace podle technických možností a práv ostatních účastníků konverzace |
| příběhy, fotografie a reporty | odstranění, odpojení nebo anonymizace obsahu navázaného na účet; veřejné objekty nebo CDN cache mohou krátce přetrvat podle technických možností úložiště |
| technické logy | uchování pouze po omezenou dobu pro bezpečnost, diagnostiku a právní nároky |
5. Co může zůstat
Některé údaje můžeme dočasně uchovat, pokud to vyžaduje zákon, bezpečnost služby, obrana právních nároků, prevence zneužití nebo rotace záloh.
Moderátorské a právní auditní záznamy mohou v nezbytném rozsahu obsahovat kontext nahlášení nebo identifikaci cílového obsahu, aby bylo možné řešit zneužití a právní povinnosti.
Agregované statistiky, které již neumožňují identifikovat konkrétní osobu, mohou zůstat zachovány.
6. Lokální data v zařízení
Aplikace se při smazání účtu snaží odstranit lokální cache, offline data navázaná na účet, fronty synchronizace a tokeny. Data mimo kontrolu aplikace můžete odstranit také odinstalací aplikace nebo vymazáním dat aplikace v systému zařízení.
7. Kontakt a stížnosti
Dotazy ke smazání účtu posílejte na info@na-vodu.cz. Pokud nejste spokojeni s vyřízením žádosti o osobní údaje, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz.
Na Vodu